[檢測課/體驗課]客戶諮詢時，必問的3個問題

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客戶諮詢時，必問的3個問題

*前言

當潛在客戶來找我們諮詢時，我們需要在訪談的過程中了解這三件事情，
那就是他的過去、現在和未來。

那什麼是過去、現在和未來呢 ?

就是三個問題 :

1.以前的運動經驗是什麼 ? 做過哪幾煄運動 ? (過去)

2.目前有的運動習慣是什麼 ? 頻率如何 ? (現在)

3.想達成的運動目標是什麼 ? 多久達成 ? (未來)

我會透過這三個問題去聊天 : 一部分打開他的話夾子，另一部分我會透過這三個問題，去了解他的運動能力與動機大約有多少 ?

*3個問題所能帶來的資訊量

1.以前的運動經驗是什麼 ? 做過哪幾煄運動 ? (過去)

如果他告訴我，他以前曾經是學校內校隊，打過籃球、游泳等等，但後來沒再接觸運動了，我就會大約知道其實他底子是不錯的，起碼有一段時期的他，體能是很好的，只是後面鬆懈了而已。這有助於我判斷待會體驗課的時候可以將動作設定到多少的難度。

2.目前有的運動習慣是什麼 ? 頻率如何 ? (現在)
而現在的狀態，則是反映他最近的情況。也許多數來找教練諮詢的人，目前是沒有運動習慣的，那就可以換個方式問 : 那會找機會增加活動量嗎?

例如偶爾去散步、跑步、爬爬山等等，然後多久做一次?

去了解他對於生活意識的覺醒程度是高的，還是低的?

了解他在沒有固定運動習慣的情況下，是否仍會自我覺察身體的狀況去管理自己的嘴巴跟活動量 ?

這件事，會影響到未來開始上課的時候，他自己的自律性有多高，而我應該要對他採取什麼樣的互動策略?可以嚴格到什麼程度 ?

3.想達成的運動目標是什麼 ? 多久達成 ? (未來)

而最後的運動目標，則是了解他的運動動機，還有對自己的期待有多少，這將決定了他有多渴望達到這件事，願意付出多少努力，以及可以接受多少程度的生活改變。

*小心目標背後的時間設定

而問到最後這邊我都會多問一句 : 大概多少時間，你希望你達成這個狀態 ?

這一句話 : 一部分了解動機，另一部分是他對於自我的判斷。如果他給的目標很大，但時間又很短的時候，我就會顯得很「謹慎」。

因為目標與所花費的時間是成正比的，而壓力值與時間則是成反比的。

當一個人的目標要被限縮在極小的時間段當中被達成，那就意外著他的生活要遭受多少的衝擊。

並不是每一個人都是運動員 : 運動是生活的一大部分。

多數人都是必須在生活持續前進的狀態下，努力撥出一點的時間來進行運動與飲食管理。所以當時間越短，意味著他將大幅度改變原有的習慣，這對於意志力的考驗，還有生活的衝擊力，將會上升到很高的程度，而這…也是多數人會失敗的原因。

當然 ~我不反對，設下「時間限制」，

時間會有助於我們專注，提高效率。

因為過長的時程，容易在庸庸碌碌的歲月洪流中，讓我們逐步淡忘這件事，就好像新年新希望一樣，時間是一年，所以這樣的願望通常每年都要重許一次；

*留意自身的生活型態

但同樣的，我也不贊成過大的目標擺放在過短的時程裡，因為這不切實際。

讓生活停擺，只為了完成這件事。

也許有些人覺得很合理，某某藝人演員誰誰誰不也是這樣?!

但問題是...這樣的設定是「有條件的」，運動員或是演員往往較容易做到這件事情是因為他們的生活是一件又一件的「專案」，例如他拍完這部電影，距離下一次開拍有完整的3個月時間可以準備。

所以他這三個月就只需要專心做好這件事就可以了，但是，如果你的生活模式不是這樣，我就會建議你設定符合你生活的計畫就好。

總不能每個人進健身房的第一件事都說 : 「3個月後我要變成彭于晏」。

是也不要這麼瞧不起彭于晏好嗎?!

他那身材也不是人人都有的，我也沒有ㄚ~

我只有臉蛋像他而已(哈哈ㄏ~~很敢講)

*把目標切割成3~5個階段任務

但意味著，我們只能把目標(夢想)做小了嗎?

不是，你一樣可以做大你的夢想，但是要切割階段性的任務、完成階段性的目標，只有達成了，才往下一個階段邁進，這樣才能提高你成功的機率。

而教練有一個很大的任務，就是幫助客戶設定合理的運動週期，逐步去調整每一位客戶的運動內容。

不管是提高強度，還是降低難度，而討論出可行的目標方案，才能實踐客戶想要的未來，並跟著你一步一步的走下去，甚至應該是在離開你以後，他依舊可以根據你制定的方針與建立起的運動習慣、觀念，去繼續進行自主運動，這樣才是一個完整的訓練計畫。

*結論

因此，訪談時必問的三個問題 :

1.以前的運動經驗是什麼 ? 做過哪幾煄運動 ? (過去)

2.目前有的運動習慣是什麼 ? 頻率如何 ? (現在)

3.想達成的運動目標是什麼 ? 多久達成 ? (未來)

所以當我在與潛在客戶諮詢時，我會問這關鍵的三個問題，去了解這個人的運動水平、體能狀態、個性型態，以及他的自我期待，這些將有助於我後續如何跟他溝通，設定適合他的運動計畫，提高他跨出第一步的可能 : 開始運動。

並在開始上課後，能願意持續運動下去，這樣才能客戶經營的永續辦法。而不是一次合約，畫大餅，哄騙對方。

持續不斷，才是運動最好的型態。

任何艱難的目標，在堅持與持續不懈的人面前，都是得倒下的。

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留言

你有想過為何我們人類可以走路然後去我們想去的任何地方嗎 ? 我們為何走路總是兩手開開前後擺盪，跑起步來也是身體劇烈晃動去產生移動能力嗎 ? 在這邊我們可以把人體想像成一個機器，我們的身上擁有很多力學的構造設計，好比我們跟吊車一樣擁有長長的手臂、長長的腳；我們的頭顱跟監視攝影機一樣，有轉軸可以轉動 180 度的範圍；我們的腳指可以幫助身體短暫長高 ( 蹎起來 ) ，像手推車一樣省力，輕易舉起上百磅的身體；而這一切都是因為人類身上擁有 3 種類型的槓桿 : 第一類型為「支點居中型」，意味著施力臂在對於外力與內力來說都是相同長度的。例如 : 頭顱。第二種類型為「支點近外力型」，所以遠離內力端，意味著我們可以很省力的去舉起物品，因為相較於外力來說，我們獲得的力臂較為長。而根據「力矩的概念 = 力 X 力臂」的公式。我們獲得較長的力臂，將有助於我們獲得較大的「力矩」，可以輕易地舉起我們想舉的物品。例如 : 腳趾頭。第三類型為「支點近內力型」，使得外力獲得較長的力臂，意味著我們必須施加更多的內力才能舉起與阻抗外來的重量或力量。例如膝蓋、膝蓋處。 << 說文解字 >> 「內力」為身體內部產生的力量來源，包含 : 肌肉本身、或是韌帶、筋膜等因為被動而產生對抗性張力也是。「外力」指身體外部的力量來源，包含地表重力、物品重量、水阻等外界與身體對抗之任何形式之阻力。而在人類的身上所存的的 3 種基礎力學槓桿來說，可以發現「第三型槓桿」是最為費力的模式，但是我們卻必須說，可是「第三型槓桿」在人類的身上卻是很常見的槓桿模式，為何我們人類要設計這種模式去進行運作 ? 這麼不是很費力嗎 ? 這邊必須說「第三型槓桿」除了「費力」以外，其實它有幾項優點: 第一 : 可快速反應 ; 第二 : 有助於產生活動空間。而恰好是以上兩點，讓我們人體的四肢設計為「第三型槓桿」原則。曾經有一個體適能界的好朋友問我一個問題 : 「 Eric~ 你知道 ~ 什麼事情是人類...

<如何長久保持肌肉量? 為何身材總是上上下下? >

滑開手機 FB 、 IG 、微信好友圈，總是不難看見身邊的朋友有著新的新年新計畫，或是新的生活挑戰，開始努力控制飲食；開始服用好的油脂營養品 / 燃脂劑，以其控制體重；開始進入健身房運動；恢復跑步第 10 天等等新目標。但是也會在幾周或是幾個月之後，看到他 / 她似乎也不再提起這件事，好似沒有發生過一樣。那個諾言與曾經新養成的習慣，似乎是屬於別人的故事般的遙遠。也會在若干個月後，看到對方重新開始，也對於先前的中斷，說上一長串不得不的理由，就這樣，反覆這個循環。日子過去了，變的是相似的情節反覆上演，不變的是，原地踏步的那個人。沒錯，也許我們自己就是「那個人」。也許你是屬於較有紀律的那一個，你持續與運動、飲食管理有所接觸，甚至也是蠻規律的進健身房，長年身材保持得不錯，但也總有一種莫名的不快、不滿足，因為身體好似無法長期保持在自己希望的高峰，最完美的狀態，總在一段時間後，會開始「走鐘」。其實，身體本身就屬於動態的狀態，它會隨著我們生活的模式，進行適應性的改變，在「體適能 (Physical Fitness) 」的定義中，就清楚告訴我們 : 「肌力、肌耐力、心肺適能、柔軟度、身體組成」。「體適能」按中文翻譯，也就是 : 「身體適應外界環境的能力」，而這裡的「身體組成」指得就是「身體體脂肪、肌肉量、水分重、細胞能力，內分泌賀爾蒙等內在組成狀態」，也是大家廣泛會看到的「外在身材表現」。也就是說「我們怎麼生活，我們就會長什麼樣子」根據我們吃進去的飲食、睡眠與疲勞管理、運動、生活型態等等決定我們外在的樣貌，所以在長期基本健康管理，與生活型態上，基本上與身材反應是密不可分的。也因此，我們在追求外在的「長效性」前，也許該建立的是生活的模式。選好你要的樣子，然後堅持地以長期的生活紀律「活出」你要的樣子。 # 微量努力帶來巨量改變 # 每天都要運動訓練跟讀書

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