[檢測課/體驗課] 客戶諮詢時，必問的3個問題 *前言 當潛在客戶來找我們諮詢時，我們需要在訪談的過程中了解這三件事情， 那就是 他的過去、現在和未來 。 那什麼是 過去、現在和未來 呢 ? 就是三個問題 :   1.以前的運動經驗是什麼 ? 做過哪幾煄運動 ? (過去) 2.目前有的運動習慣是什麼 ? 頻率如何 ? (現在) 3.想達成的運動目標是什麼 ? 多久達成 ? (未來) 我會透過這三個問題去聊天 :  一部分打開他的話夾子，另一部分我會透過這三個問題，去了解他的運動能力與動機大約有多少 ? *3個問題所能帶來的資訊量 1.以前的運動經驗是什麼 ? 做過哪幾煄運動 ? (過去) 如果他告訴我，他以前曾經是學校內校隊，打過籃球、游泳等等，但後來沒再接觸運動了，我就會大約知道其實他底子是不錯的，起碼有一段時期的他，體能是很好的，只是後面鬆懈了而已。這有助於我判斷待會體驗課的時候可以將動作設定到多少的難度。 2.目前有的運動習慣是什麼 ? 頻率如何 ? (現在) 而現在的狀態，則是反映他最近的情況。也許多數來找教練諮詢的人，目前是沒有運動習慣的，那就可以換個方式問 : 那會找機會增加活動量嗎? 例如偶爾去散步、跑步、爬爬山等等，然後多久做一次? 去了解他對於生活意識的覺醒程度是高的，還是低的? 了解他在沒有固定運動習慣的情況下，是否仍會自我覺察身體的狀況去管理自己的嘴巴跟活動量 ? 這件事，會影響到未來開始上課的時候，他自己的自律性有多高，而我應該要對他採取什麼樣的互動策略?可以嚴格到什麼程度 ? 3.想達成的運動目標是什麼 ? 多久達成 ? (未來) 而最後的運動目標，則是了解他的運動動機，還有對自己的期待有多少，這將決定了他有多渴望達到這件事，願意付出多少努力，以及可以接受多少程度的生活改變。 *小心目標背後的時間設定 而問到最後這邊我都會 多問一句 : 大概多少時間，你希望你達成這個狀態 ? 這一句話 : 一部分了解動機，另一部分是他對於自我的判斷。如果他給的目標很大，但時間又很短的時候，我就會顯得很「謹慎」。 因為目標與所花費的時間是成正比的，而壓力值與時間則是成反比的。 當一個人的目標要被限縮在極小的時間段當中被達成，那就意外著他的生活要遭受多少的衝擊。 並不是每一個人都是運動員 : 運動是生活的一大部分。 多數人都是必須在生活持續前...

【私教講堂】交流形式 嗨 ~ 我是 < 運動訓練讀書會 > 創辦人 Eric ，首先，感謝你點進來 ! 也許你會問關於【 整人專家】 、【 私教講堂】 系列，是什麼內容的工作坊 ? ! 首先，先來談談 【 整人專家】 的定位 :  給予訓練者一個完整的訓練與問題排除的 發展策略，適合參與對像 : 一般人、運動愛好者、教練。 而 【 私教講堂】 則是探討私人教練工作者的職涯所需要面對與處理的問題，包含  :  招生、銷售、個人成長、經營管理等等。 保持學習，進修不斷 我是誰 我是誤打誤撞進入這一行，但卻莫名其妙的愛上這一行的人。 畢業於 中國醫藥大學運動醫學系 ，是系友會與系學會時期的活躍人物。 帶著想知道我們系未來的出路發展的好奇心而進入這個產業，而隨著工作時間越久，我開始在不同職務中輪轉，大約每兩年我的工作就會有所變動，從 「 教練、儲備幹部、副理、顧問、講師、經理 」 ，到現在回歸一人公司狀態，以自媒體自居，平常做一對一教學、辦訓、辦活動為主。 因為過往的經歷，使得我在專業、訓練、企劃、管理、營運、培訓上均有一定的歷練，而這，也成為目前我最想分享的東西，現透過寫作、辦訓、諮詢等方式傳播出去。 培訓照片 辦課初衷 有人曾經問過我 : 「 在台灣這幾年受訓風氣與證照課程極多的現在，為什麼你還要出來開課呢 ? 」   事實上，我自 2018 年 就已經開始辦小型讀書會與工作坊了，那時候的想法是分享一些我覺得很棒的觀念與知識，給予新人教練們一個基礎的教育知識。   因為那時候大型課程是比較多的，但是講求應用與基礎知識是比較少的，不像現在像是肌動學、解剖學、生理學、飲食等等工作涵養所需具備的基礎知識課程都是很充裕的。 但那時沒人填補這一塊，我就想透過 讀書會 、 小型工作坊 的模式，提供大家去上大型課程前一些基礎知識的介紹。   那時候我辦了 < 整人專家 > 、 < 好書讀書會 > 、 < 運動科普講座 > 、 < 運動醫學講堂 > 等系列，透過不同課程名稱對焦不同需求族群，包含運動愛好者、私人教練、一般人士，但不管怎麼變，都是圍繞著 「運動、訓練、讀書」 這三件事而轉。 中間的變動 爾後來，我受邀去一家中型健身房工作，接任教練部門的建置與管...

[教練課銷售]  體驗課 📚讓一開頭的「自我介紹」成為成交關鍵 「待會就要面對來體驗的新客戶了，我要怎麼跟他開頭，會有比較好的印象跟專業的感覺呢 ? 」老艾上場前問我。😅 我說 : 「現在才問，會不會準備『太充分』了點ㄚ~~」 (反諷語氣)🙄 老艾說 :「沒事啦~我天選之人，你趕緊講一次，我記得住!」 我說 : 「哎優~~練武奇才ㄚ~~」😏 一段好的自我介紹，應包含「音控」跟「內容」兩大環節。 🚩「音控」 這裡的音控，不是指音響設備的音控，而是你對於個人聲音的掌握， 聲音包含了「語速、語調、音色」的調整 等。 沒有錯，你需要去研究一下你對於你聲帶的控制， 人類有5大感官，其中聲音是僅次於視覺之後的，甚至在談話的過程中，聲音的重要性，遠遠超過視覺。 你在與客戶交談的時候，是不是會發現客戶有70%以上的時間沒有看著你，而是盯著你在寫的紙、DM、平板等區域。💻 當然，他也不是真的在看那文宣，而是他與你還沒那麼熟，自然無法一直盯著你看，會有點害羞。(如果你長得特帥或特美，也許結果會不太一樣☝🏻😌。) 🚩練習方法 所以也就是說你必須練習控制聲音，每一個人在不同情緒點，會有不同的音質，透過音質的控制，也讓人感受到你的情緒。 我會這樣練習 : 找一面鏡子，對著鏡子說話，觀察自己在不同的地方，行使不同的語調控制，並搭配肢體語言跟臉部表情。 為了讓自己的講述內容感覺豐富，我會透過不同的音色去表現。 🌱例如我在自我介紹時，我會以比較 「雀躍與高亢」 的語氣去說話，以 破冰 並拉高客戶的情緒； 🌱而在轉到 「專業內容」的講解 時，我就會改以「 低沉 一點」的聲音去發聲； 🌱若談到「 高興 的事與表現有趣」時，我會「 高八度 講話甚至使用假音」； 🚩拉長音調 💡關鍵的重點處，我還會去拉長我的語調與字句的音長 ，譬如 : 「那是不是為了瘦2公斤，我們就得餓肚子 ? 當~~然~~不是摟，我們可以有『不同的做法』。」  「當~~然~~不是摟」使用 延長尾音 ，而『不同的做法』使用 重音 ， 以強調「重點來了」，要客戶注意聽。 透過這樣切換，可以把重點與非重點的內容有效的區分開來。也讓說話者的表達變得很豐富，如果你是一個害羞內向的人，這點練習，就顯得很重要 ! 😙 🚩 第二部分 : 「內容」 至於「內容」的部分，則是我們在體驗課程的開頭，除了介紹我...

  形象 📚 造型決定了你的定位選擇 🚩招生7大步驟 我們之前談到 招生 7大步驟 (1.文案 2.開發 3.交談 4.評估 5. 銷售 6. 成交 7.服務 ) ， 透過前面幾篇我們已聊完 「文案」 與 「開發」 的環節，接下來我們該進入真槍實戰與客戶互動的階段了 : 「交談」 。 要有好的「交談」結果，應包含以下幾個細節 : 🌱形象（第一眼）： 造型、衣著、姿勢 💡自我介紹： 微笑、聲色、語速、流程說明 🔍親和力： 尋找共同點 🧭了解對方： 過去（運動經驗）、現在（運動習慣）、未來（運動目標） 🚩談話前，先準備給人的「第一眼印象」👀 那我們先來聊聊第一部分  「形象」:  我們做為一個標籤與受眾的教學者，我們的行為舉止、外型打造、生活型態、訓練習性，就該展現此標籤族群的樣子。 如果你是一位重視敏捷與速度的教練，你平時的穿著也應要盡可能包含這樣的元素，例如你的鞋子，就該是跑鞋、或是較為緊貼的訓練鞋款，褲子也不適合鬆鬆垮垮的吧 ? ! 你也許要穿制服上班，但在非公司規定的範圍內的打扮，就該活脫脫讓人看得出來你是一個俐落的教練，才能給人信賴的感受，當客戶來找你進行體驗課與檢測時，第一眼就決定是否可以認同你。 🚩想幹嘛就幹嘛，你就會沒辦法做到 我曾看過幾位外型不壯屬精實的教練，他也許是教拳擊、帶跳躍力訓練、敏捷與速度型訴求的教學者，但是他習慣穿球褲、然後籃球鞋上班，理由是 : 他覺得自己這樣很chill，因為他也喜歡打球。🤘🏻 我跟他說 : 「恩 ~ 也許籃球是彈跳力跟敏捷應用的運動，但你不是『籃球教練』，你教的是肌力與體能訓練的內容。這樣的打扮，不會讓客戶覺得你很快、很會跑跳，而是以為你是籃球技術好，很會投籃」🏀\ 我們要盡可能讓客戶看到我們的時候，就很直觀可以認同我們。 而不是還得像偵探遊戲一樣，推測你想表達的是什麼的去猜測。🕵🏻‍♂️ 🚩聆聽別人的感覺 在這邊說一個小故事，在我剛入行當教練的時候，有一天我在現場巡視(Float)，剛好碰到一位大哥在做腹肌，他是熟客、老會員，我好心地跟他說了幾個動作要點。他很感謝我的指導，覺得我很熱心。😙 並說了這樣一段話 : 「教練，我覺得你人很好耶，我在這裡這麼久，都沒有教練指導過我，你是第一個看到我動作有問題，還會跟我說的人。 我給你一個建議 ，你帶膠框眼睛很好看，...

  📚找客戶（學生）， 只靠自媒體行嗎？ 🚩傻傻地上傳⏫圖文就好嗎？ 對於自媒體經營的重要，相信大家都很認同，也多數都已開始經營，只是還沒那麼投入而已。 那這時候，有人會問 : 「那我們只需要一直上傳內容就可以了嗎?」 答案 : 當然是不✋😌 多數的自媒體其實沒有轉化機制，除了Google與YT自帶有廣告的分潤機制，否則其餘像是FB、IG是你擁有粉絲再多，沒有一個可以轉化的消費機制，漲粉再多都是沒用的。👨🏻‍💻 所以我們需要搭配合適的 「廣告文案」 ✏️去進行招生、曝光活動等動作。👀 🚩「廣告」是更精準的對焦 那一個好的廣告文案，所需要的不是艱澀的文筆 或是驚悚的標題 (雖然很多人都誤以為廣告是這樣)。 但其實廣告用的文字應該要比平常寫作與發文更為白話與平易近人。 並同時搭配 「有故事的圖片」 以及 「痛點的闡述」 。🧩 舉例來說，一個巧克力蛋糕🍰的廣告 : 📝散文作家的文案 : 「在黑漆亮麗的巧克力結晶外衣下，我們可以期待當我們把湯匙從它那堅硬的外殼敲入後，會流出多麼濃郁可口的巧克力濃漿♨️，流淌在法國貴族皇室專用的亮白瓷器上，該有多美~」 🛠鋼鐵直男的文案 : 「這…不知道是我們第幾次的吵架，但我知道她最愛這家甜點了，每一次我帶上它向她道歉，她就會瞬間氣消，露出甜美的微笑。 有時候，我真不知道，她是不是故意吵架騙我買甜點給她吃…」😐 🚩文案需要的是共鳴感（白話點會較好） 一個非常重視在刻劃巧克力蛋糕的畫面，一個就非常白話說這個蛋糕可以 用來解決什麼問題，專注於客戶的痛點 ，又帶有幽默的玩笑結尾。 若今天是作文徵稿來說，第一段文字非常好，詩情畫意，畫面滿點， 但是如果是以廣告文案來說，第二段讓人更明白你要賣什麼 ，可以為消費者解決什麼樣的問題。 我們消費，都是為了解決「一個問題」 。☝🏻 便當店買飯，因為肚子餓。 上餐廳吃飯，因為不想回家還得洗碗。 去高級料理用餐，因為想慶祝今天的好心情。 🚩不同族群沒有可比性 每一種消費對應一種問題屬性。你很難去比較高級餐廳的CP值高 ? 還是便當店的CP值高 ? 兩邊的消費理由不一樣，所以店家所需要進行的包裝文案也就不同。 便當店，可以強調燈光佳、氣氛美嗎 ?   消費者在乎的是你的特大雞腿排，是不是比隔壁家的大 !!! 今日特餐，有沒有他最愛的古早味滷雞腿 ?!😍...

  📚我沒有要當網紅ㄚ， 只是當個教練需要這樣嗎？ 🚩客源增加的辦法 要增加客源，除了我們提到過的電話訪談、現場接觸(Float)以外，還有其他方式嗎 ?🤔 原本的 電話訪談 與 現場接觸(Float) ，或是 路上DI (發DM) 都是可以 快速且有效的與人建立關係 ，並且拿到實質成果的辦法，以短期來看，這是最有效的方式了。 但是，這些都會受制於 時空地域性 ，還有 無法發酵 的缺點，無法讓我們做更少，收穫一樣多，或是更多的方式。 而這時候，網路經營則可以有效突破這個限制。🧩 🚩經營自媒體的必要性 學習自媒體經營、文案寫作，不僅僅是自由教練、工作是教練需要的，俱樂部教練，也是要開始接觸的。 因為我們不會一輩子待在同一家公司，我們都有可能離開任何一個工作職場， 讓自己成為一個品牌，而不僅僅是一個品牌底下的依附品，才能確保我們有更多的 選擇權 。 而即使一輩子待在俱樂部裡頭，學習自媒體經營可以 額外增加陌生客戶的觸及率 ，甚至在線下與現場會員互動時，會員會看到我們在網路上有這麼多資料可以閱讀參考，更會增加當下會員對我們的信服力，更加提昇我們成交的機率。🎯 所以經營自媒體就像是在數位世界留下 「數位足跡」 一樣，讓想認識我們的人，有機會認識到我們是怎麼樣的人。 🚩網路數位履歷的意義 根據人力銀行調查，許多獵人頭公司與高階主管在面試時，均會適當參考面試者的個人臉書與IG等自媒體空間，因為那是一個比面試當下與紙本文件履歷，更為真實的地方。 即使是刻意經營，也是長線的表現，非打打字、寫寫自傳與簡單自我介紹能帶過的。📑 那既然，網路自媒體是一個這麼重要的數位履歷平台，我們是否應該用心經營呢? 答案是肯定的。☝🏻🔱 而經營網路自媒體的核心精隨更在於 「真實與自然的呈現你自己」 ，不要設定與個性不符的人設，因為最後網路人設還是得跟現實生活結合的，別人因為網路慕名而來與我們接觸，但是卻發現我們最後不是這樣的人，那其實是會很崩塌的，也無助於現況的發展。 🚩訂立人設人外合一 要達到線上、線下 「虛實整合」 的關鍵，在於保持上下一致，即使會有人不喜歡，但凡事一體兩面，總會有人喜歡你這一類型的。 舉例來說，有著說話直接的性格，遇到朋友打扮起來不好看，就說 : 「難看死了」，這樣的人總會被說做人不夠圓融、不夠得體。😒 但是，卻也一定會有人說這是一種真誠 : 「為...

📚今天主管要預約怎麼辦？☝🏻😢 現場Float怎麼搭訕邀約？ 🚩日復一日的「開發」工作 不管你是在俱樂部工作、在外自由教練，或是自行創業開工作室。 「如何有效增加客源」 ，是一門永遠的課題，而這個課題，將會是私人教練工作者一生都需要面對的。🧩 不論學生數多寡、企業體規模，我們都有增加新學生的需求，因此，如何「有效的『開發』」就非常重要。 我們在上次的篇章有稍微聊到電話邀約的部分，今天我們則要來談談另一件事 : 現場接觸 (Float ) 。😙 🚩很猴急地認識對方 許多人在現場做搭訕接觸的時候，會直接走過去聊起來，並且就不離開了，甚至聊2、3句話就開始邀約，問會員要不要來上一下「體驗課程、檢測課程」巴拉巴拉的。 一兩個這樣做，可能會員感受還好，但要是全館教練都這樣做，每天輪番上陣搭訕，會員自然會感覺不堪其擾，甚至之後都會 習慣「戴耳機」訓練 (避免與教練有過分接觸)。🎧 PS.這是真的，如果一個運動場館，有70%的會員在運動時都戴耳機的話，你別以為大家很認真的在聽Podcast、在學習。有很大的原因是這個館的教練很常去搭訕攀談，嚇得會員都帶著耳機運動，要不然還真不敢到訓練區。😌 🚩怎麼他們看到我就害怕？ 那要如何打破這樣的僵局呢 ? 首先，你得學會做跟別人不一樣的事!😉 改變 「第一次接觸就想邀約對方」 的壞習慣，因為這是在場館不多人這麼做的情況下才可能，而且以人性來看，人很難對首次接觸的人就產生信心，所以我們要做的日常開發動作不是著重於「看到誰就直接去邀約」，而是「經常性地找會員講話」，創造與會員的熟悉度。 🚩而要多頻繁呢 ? 我個人的習慣是，不管今天人多人少，我會找5個人說到話，利用巡視現場的時間，協助會員拆卸槓片、與他打招呼、讚美他動作很標準等等，都可以與對方成功聊上2句。 而在時機成熟的時候(已成功有幾面之緣)，我們就可以開始進行邀約動作。 例如，我看到他的動作有點問題，我會走過去協助他，先自我介紹 : 「哈摟~我是這邊的教練Eric，我剛剛看到你在做這個動作，那我會建議你可以試看看這樣。」 說完就開始示範，示範完，示意讓他做一次☝🏻，並開始簡易指導。 🚩對方了解後就離開 當對方有感受不一樣之後，就表示要再去巡場一下，讓他自己試試看，接著就離開現場。 而這個環節是非常重要的 !! 我們 要顯示我們是沒有企圖 ， 只是為了協助他 做出...