許多愛好運動的人,因為在運動上面獲得了成就感,因此產生了從事私人教練工作的想法,但是入了行,才發現,跟自己想像中的世界並不一樣。
原以為,當了教練,每天最重要的工作就是帶學員運動,
然後像高中老師一樣,一堂接一堂,有著滿滿的學生,殊不知事與願違,非但沒有一堂接著一堂,連自己第一個學生都得自己找。
找不到時,整個月份掛蛋,連教練生涯都無法真正的開啟。
最後,只能放棄這個念頭,然後告訴自己:現實與理想總是有差距的(淚奔)。
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但是,真的是這樣嗎?
許多在工作室或運動中心出發的專業教練、初入行教練,最終離開私人教練工作的舞台上,都是在於客戶的尋找上受盡了累。
因為遲遲無法成功跨越心理的那一道檻 : 銷售工作,總覺得銷售是一門強迫別人買東西的事,是邪惡的。
而在俱樂部成長而起的教練們,因為組織文化的模式是採取「業績導向」的教育,所以使得每日的進帳數字成為了主管們的夢靨。
在每日龐大的業績壓力下,焦急的模式也因此扭曲了許多教練的銷售邏輯,認為只有「價格吸引戰、演苦肉計、當下成交」才是銷售的王道,卻忘了銷售的前提,依然是建立在信任的基礎上。
不論上述的哪一種模式,均需要重新導正銷售的邏輯,唯有如此,才能擺脫不斷追逐業績的日子,建立個人品牌的一天。
銷售工作者應具備的三個要素邏輯 : 「心態、方法、對象」。
每一個環節均缺一不可。
按照此三個步驟不斷檢視方法,才能不斷提高溝通能力,打造個人品牌。
接下來我們要來認識這三個元素 :
1. 心態 :
首先,你自己是怎麼看待自己的工作?
我們的工作是私人教練,就像每家健身房聘僱團課老師來服務想上團課的會員,而私人教練就是一家公司聘僱你來該店去開拓「一對一指導」的市場。
而一對一指導的服務,因為價值高,費用自然不低,所以你會需要學會如何提高自己的價值感與個人品牌吸引力,以及透過體驗課的方式,讓潛在客戶有機會去認識你的教學,了解你的專業內涵。
而為了有足量的推廣人次,我們需要透過上街發傳單、打電話行銷、現場服務,經營個人自媒體等方式去曝光自己。
這就是我們常在健身房做的基本工作: 「上街DI、電訪Phone、現場Float」的來源,而這幾年更是流行個人FB、IG經營(自媒體),目的都在推廣私人教練課程。
所以你做的工作是公司內部需要你做的日常任務,與「會計師做帳、警察指揮交通、工程師設計程式」一樣,是相同的,沒有因為我們做的工作帶有業務推廣性質,所以低人一等。
你做你的工作,是認真負責任的表現,這點,是不容他人置喙的。
而且要認真說起來,人人都是業務員:「校長要招生、首長要選舉、立委要推政策,家裡的小孩吵著要你幫他買一根棒棒糖」,這都是「向他人推銷你的想法,並且希望對方同意」的業務員本質相同。
2.方法:
為了使他人理解我們的產品、服務,以及個人,進而因為理解與信任而做出購買行為,我們必須進行好的溝通練習。
透過對於人性研究,學習如何提高親和力、降低排斥,說明產品/服務、處理反對式問題、成交收尾等,就成為了我們從事面對面工作時必學的技能。
而銷售技巧當中會用到的:「肢體語言解讀、眼神、笑容、提問式銷售、3個Yes讓人難以拒絕你、讓客戶握有主導權感…」等技巧,則都是應做的學習。
我們不能做的就是像是 : 「過分承諾、引導利誘、價格破壞市場行情」等錯誤銷售的方式,則是對使用正確方法進行銷售應有的堅持。
正確的銷售方法與錯誤的銷售方法,差異不在「當下的成交結果」,而是長期的堆疊產生的差異。
錯誤的銷售方法也許短期內會為你帶來暴利與好的銷售數字,但是卻可能反噬,失去商譽、利潤下滑等,
但是正確的銷售方法卻會隨著時間的積累為你帶來更好的溝通能力,以及舊客戶的信任因而轉介等「長尾效應」。
3. 對象 :
對象我們可以解釋為「族群」,我們必須理解一件事:「一樣米養百樣人」、「青菜蘿蔔各有所好」,不論我們心態如何端正、如何會溝通,終究會有我們無法成功說服與獲得對方青睞的時候,
更何況有些事,是「時機點」問題,在錯誤的時間點遇到對的人,往往也無法獲得任何成果。
所以「佛度有緣人」,指得就是我們必須掌握我們能掌握的族群、對象,這也就是為什麼我們不難發現,不管你再怎麼思考,也不能明白,為什麼有些你眼中很糟糕的教練,卻往往手上有一兩個你覺得很被糟蹋的學生,死心塌地的跟著那位教練。
那是沒有理由的~
也無須去惋惜,有些人事物,你從未努力去爭取,卻一直屬於你的囊中之物;但有些人事物,卻是你煞費了心思,強求也強求不來的。
「若水三千,我們只取一瓢飲」,私人教練需要的客戶不用太多,我們只需要掌握自己可以掌握的就可以了。你能照顧的學生不多,所以專注在自己的族群與對象,以足夠你溫飽以及忙到不可開交。
因此當你有時候在帶體驗或是課程銷售未成交時,反覆推敲仍然不覺得自己做錯什麼時,請你放過自己,那就是不值得你追求的客戶/對象。
人與人之間,仍然得講究一個「緣」字。
所以,請你好好謹記,
銷售三要素
: 「心態、方法、對象」,
只要掌握這三個大原則,做好銷售工作並不難。
你會越做益發有力量,因為你知道你是在做幫助人的事,也因為遵循正道,
你將會得到巴菲特口中所說的 : 「找到一條長坡與夠濕的雪道,你也能滾起一顆夠大的雪球(財富)。」
這裡的雪球,你可以理解為 : 「職涯必備-銷售技能」。
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